Langage inclusif en entreprise : une nécessité pour attirer et fidéliser les talents

Introduction

Le langage inclusif consiste à adopter des formulations neutres, non discriminantes et qui reflètent la diversité de notre société.

De plus en plus d'entreprises prennent conscience de son importance pour créer un environnement de travail ouvert, bienveillant et respectueux, qui valorise chacun.

Le langage inclusif apparaît comme un levier incontournable de la marque employeur. Il permet d'attirer des talents en quête de sens et d'employeurs responsables, mais aussi de favoriser leur engagement et leur fidélisation en nourrissant un sentiment d'appartenance.

Mais comment mettre concrètement en place le langage inclusif en entreprise ? Quelles sont les bonnes pratiques à adopter et les écueils à éviter ? Et surtout, quels en sont les bénéfices tangibles pour la marque employeur ?

Cet article vous propose un tour d'horizon complet du sujet, à travers des conseils pratiques et des exemples inspirants.

Nous expliquerons ensuite comment déployer le langage inclusif à tous les niveaux de l'entreprise. Enfin, nous verrons comment mesurer ses bénéfices sur l'attractivité et la fidélisation des talents, avant d'envisager plus largement son rôle dans le développement d'une culture inclusive.

I. Le langage inclusif, un puissant levier de marque employeur

Définition de la marque employeur

La marque employeur désigne l'image de l'entreprise en tant qu'employeur. C'est la façon dont elle est perçue par ses collaborateurs actuels et potentiels, mais aussi plus largement par toutes ses parties prenantes (clients, fournisseurs, actionnaires…). Une marque employeur forte est un atout considérable pour attirer et fidéliser les talents.

Impact du langage sur l'expérience et le sentiment d'appartenance des collaborateurs

Le langage joue un rôle clé dans la construction de cette marque employeur. Les mots que l'entreprise emploie, que ce soit dans ses offres d'emploi, sur son site carrière ou dans ses communications internes, donnent le ton. Ils véhiculent sa culture, ses valeurs et influencent directement l'expérience et le sentiment d'appartenance des collaborateurs.

Adopter un langage inclusif, c'est montrer que la diversité et l'inclusion sont au cœur des priorités de l'entreprise. C'est afficher sa volonté de créer un environnement où chacun se sent respecté, valorisé et libre d'être soi-même.

Le langage inclusif ne fait pas qu'attirer les talents, il favorise aussi leur engagement et leur rétention. En nourrissant un sentiment d'appartenance et de sécurité psychologique, il encourage la prise de parole, la collaboration et l'innovation. Il contribue à faire des collaborateurs des ambassadeurs de la marque employeur, fiers de leur entreprise et désireux de s'y investir sur le long terme.

Un facteur d'attractivité et de différenciation dans un marché compétitif

Les talents ont l'embarras du choix, le langage inclusif devient un véritable facteur de différenciation et d'attractivité pour les entreprises. Il leur permet de se démarquer en envoyant un signal fort sur leurs valeurs et leur culture. C'est aussi un gage d'authenticité et de cohérence, car le langage reflète la réalité de l'expérience collaborateur.

Selon une étude Deloitte, 7 personnes sur 10 jugent la diversité comme un facteur clé dans le choix d'un employeur. Cela montre que l'inclusivité en entreprise est un critère très important pour de nombreux candidats lors de leur recherche d'emploi.

Les jeunes générations, en particulier, sont très sensibles à ces sujets.

Le langage inclusif apparaît donc comme un levier RH incontournable, au service de la marque employeur et de la performance de l'entreprise. Il permet d'attirer les meilleurs candidats et de booster son attractivité auprès de ses cibles.

II. Inclure grâce aux mots : bonnes pratiques

Privilégier des formulations neutres et épicènes

Plus largement, on privilégiera des formulations neutres et épicènes.

Par exemple, plutôt que :

❌ "les hommes de l'équipe"

✅ "les membres de l'équipe".

Au lieu de

❌ "il faut être ambitieux"

✅ "il faut faire preuve d'ambition".

L'idée est d'utiliser des mots qui incluent tout le monde, sans distinction de genre, d'origine, d'orientation sexuelle, de religion, de handicap…

Exemples avant/après

Quelques exemples avant/après pour illustrer :

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Vous l'aurez compris, le langage inclusif demande de la vigilance et de la créativité pour trouver les mots justes. Mais c'est à la portée de tous, à condition d'être attentif à l'impact de sa communication. Dans la partie suivante, nous verrons comment déployer ces bonnes pratiques à tous les niveaux de l'entreprise.

III. Déployer le langage inclusif à tous les niveaux de l'entreprise

Adopter un langage inclusif ne se fait pas du jour au lendemain, cela demande un véritable engagement de l'entreprise et un effort collectif. Pour que la démarche soit efficace et pérenne, elle doit être portée à tous les niveaux de l'organisation et s'inscrire dans une stratégie globale. Voici quelques étapes clés pour déployer le langage inclusif en entreprise.

Formaliser son usage dans les guides de communication

La première étape consiste à formaliser l'usage du langage inclusif dans les documents de référence de l'entreprise, comme la charte de communication ou le guide de style. Il s'agit de définir précisément les principes et les règles à suivre, avec des exemples concrets. Ce guide servira de base pour harmoniser les pratiques et sera un outil précieux pour les équipes.

Former et sensibiliser les équipes

Ensuite, il est essentiel de former et de sensibiliser les collaborateurs aux enjeux et aux bonnes pratiques du langage inclusif. Cela peut passer par des ateliers, des conférences, des modules e-learning… L'idée est de créer une culture commune et de donner à chacun les clés pour communiquer de manière inclusive au quotidien. Les managers ont un rôle particulièrement important à jouer pour diffuser ces bonnes pratiques dans leurs équipes.

L'intégrer dans les communications internes et externes

Le langage inclusif doit se déployer dans toutes les communications de l'entreprise, qu'elles soient internes ou externes. En interne, cela concerne par exemple les offres d'emploi, les supports RH, l'intranet, les newsletters… En externe, on veillera à l'appliquer sur le site internet, les réseaux sociaux, les rapports, les publicités…

C'est une question de cohérence et d'exemplarité pour asseoir sa marque employeur inclusive.

Le porter au plus haut niveau : role model et exemplarité

Enfin, pour que la démarche soit crédible et incarnée, elle doit être portée au plus haut niveau de l'entreprise. Les dirigeants et les managers doivent montrer l'exemple en adoptant eux-mêmes un langage inclusif, que ce soit dans leurs prises de parole ou leurs écrits. C'est aussi un signal fort envoyé en interne comme en externe sur l'importance accordée au sujet.

Déployer le langage inclusif demande donc une approche systémique et dans la durée. Ce n'est pas qu'une question de communication, c'est un levier de transformation culturelle au service d'une entreprise plus inclusive. Et cela passe aussi par d'autres chantiers RH comme nous le verrons dans la dernière partie. Mais avant cela, intéressons-nous aux bénéfices concrets du langage inclusif pour l'entreprise.

IV. Mesurer les bénéfices du langage inclusif

Mettre en place un langage inclusif est un investissement qui génère des bénéfices concrets et mesurables, tant sur le plan humain qu'économique. Voici quelques indicateurs pour évaluer l'impact de cette démarche.

Baromètre social, enquêtes de satisfaction

Un premier indicateur est l'évolution du climat social et du bien-être des collaborateurs. En mettant en place un baromètre social ou des enquêtes de satisfaction régulières, on peut mesurer l'impact d'une communication inclusive sur l'engagement, la motivation, le sentiment d'appartenance des équipes.

On peut aussi évaluer la perception de l'entreprise en matière de diversité et d'inclusion.

Taux d'engagement et de turn over

L'usage de mots inclusifs a aussi un effet sur des indicateurs RH clés comme le taux d'engagement et de turn over. En favorisant un environnement de travail bienveillant et respectueux, où chacun se sent reconnu et valorisé, on renforce l'attachement et la fidélité des collaborateurs. Cela se traduit par une plus grande implication au quotidien et une envie de rester dans l'entreprise sur le long terme.

Marque employeur : évolution de l'attractivité, taux de conversion, qualité des recrutements

Enfin, une communication inclusive est un atout indéniable pour la marque employeur. En affichant ses valeurs d'ouverture et de respect de la diversité, l'entreprise attire de nouveaux talents en quête de sens. On peut mesurer cette attractivité par l'évolution du nombre et de la qualité des candidatures reçues, du taux de conversion des offres d'emploi, de la rapidité des recrutements… C'est aussi un argument différenciant pour convaincre les profils les plus recherchés.

Au-delà des chiffres, bannir les stéréotypes et les discriminations dans son langage a des bénéfices plus qualitatifs pour l'entreprise. Cela contribue à créer une culture d'entreprise plus ouverte, bienveillante et innovante, où la diversité est une force. C'est un cercle vertueux qui profite à la performance globale et à la réputation de l'entreprise. Mais le langage n'est qu'un premier pas vers une entreprise réellement inclusive, comme nous allons le voir dans la dernière partie.

V. Vers une culture inclusive : le langage comme première étape

Le langage inclusif est un puissant levier de transformation vers une entreprise plus diverse et inclusive. Mais c'est surtout un premier pas, qui doit s'accompagner d'autres actions concrètes pour ancrer durablement l'inclusion dans la culture d'entreprise.

Le langage inclusif, reflet d'une culture

Le langage est le reflet de la culture d'une entreprise, de ses valeurs et de ses priorités.

Adopter un vocabulaire inclusif, c'est afficher sa volonté de créer un environnement où chacun a sa place, quelles que soient ses différences.

C'est poser les bases d'une culture de respect, d'ouverture et d'équité. Mais pour que cette culture s'incarne vraiment, elle doit imprégner toutes les strates de l'entreprise et guider les comportements au quotidien.

Autres leviers : processus RH, politiques diversité et inclusion, réseaux internes

Au-delà des mots, d'autres leviers sont essentiels pour construire une entreprise inclusive. Les processus RH, du recrutement à la gestion des carrières en passant par la formation, doivent être repensés pour garantir l'égalité des chances. Des politiques volontaristes en matière de diversité et d'inclusion, avec des objectifs chiffrés et des actions concrètes, sont aussi nécessaires. La création de réseaux internes, comme des groupes de discussion ou de mentorat pour les femmes, les personnes LGBT+ ou en situation de handicap, peut aussi favoriser l'inclusion.

Nécessité d'une approche systémique et à long-terme

Devenir une entreprise réellement inclusive demande une approche globale et de long terme. C'est un changement de paradigme qui doit s'opérer à tous les niveaux, des pratiques managériales à l'organisation du travail en passant par les interactions quotidiennes. Cela nécessite un engagement fort et constant de la direction, ainsi que l'adhésion et la participation de tous les collaborateurs. C'est un chemin exigeant mais gratifiant, qui se construit pas à pas, et dont le langage inclusif est une étape clé.

Conclusion

Au terme de cet article, nous avons vu que le langage inclusif est bien plus qu'une mode ou une contrainte pour les entreprises. C'est un levier stratégique pour construire une marque employeur forte et attractive, fidéliser les talents et créer une culture d'entreprise inclusive et performante.

Le langage inclusif apparaît comme un prérequis incontournable. C'est un gage d'authenticité et de cohérence pour les entreprises qui veulent incarner leurs valeurs et se démarquer.

Mais c'est aussi un formidable vecteur de progrès social et sociétal. En changeant notre façon de parler et d'écrire, nous changeons nos représentations et nos comportements. Nous ouvrons la voie à plus d'égalité, de respect et de diversité dans le monde professionnel et au-delà.

Alors, prêts à relever le défi du langage inclusif dans votre entreprise ? C'est une première étape vers un avenir du travail plus inclusif, où chacun pourra s'épanouir et donner le meilleur de soi-même, dans toute sa singularité. Un avenir que nous avons le pouvoir d'écrire, un mot à la fois.