Lenguaje inclusivo en la empresa: una necesidad para atraer y fidelizar a los talentos

Introducción

El lenguaje inclusivo consiste en adoptar fórmulas neutras, no discriminatorias y que reflejen la diversidad de nuestra sociedad.

Cada vez son más las empresas que toman conciencia de su importancia para crear un entorno de trabajo abierto, acogedor y respetuoso, que valore a todos.

El lenguaje inclusivo aparece como un elemento incuestionable de la marca empleador. Permite captar talentos en busca de sentido y de empleados responsables, pero también favorecer su compromiso y su fidelización nutriendo un sentimiento de pertenencia.

Pero, ¿cómo aplicar de forma concreta el lenguaje inclusivo en la empresa? ¿Cuáles son las buenas prácticas que hay que adoptar y los obstáculos que hay que evitar? Y, sobre todo, ¿cuáles son los beneficios tangibles para la marca empleadora?

Este artículo le ofrece una visión completa del tema a través de consejos prácticos y ejemplos inspiradores.

A continuación explicamos cómo utilizar el lenguaje inclusivo en todos los niveles de la empresa. Por último, veremos cómo medir sus beneficios sobre la atracción y la fidelización de talentos, antes de considerar más ampliamente su papel en el desarrollo de una cultura inclusiva.

I. El lenguaje inclusivo, una poderosa herramienta de marketing para los empleados

Definición de la marca del empleado

La marca empleador representa la imagen de la empresa como empleador. Es la forma en que la perciben sus colaboradores actuales y potenciales, pero también, y en mayor medida, todas sus partes interesadas (clientes, proveedores, accionistas...). Una marca de empleador fuerte es un logro considerable para atraer y fidelizar a los talentos.

Impacto del idioma en la experiencia y el sentimiento de pertenencia de los colaboradores

El lenguaje desempeña un papel clave en la construcción de esta marca empleadora. Las palabras que emplea la empresa, ya sea en sus ofertas de empleo, en su sitio web o en sus comunicaciones internas, le dan el tono. Representan su cultura, sus valores e influyen directamente en la experiencia y el sentimiento de pertenencia de los colaboradores.

Adoptar un lenguaje inclusivo es mostrar que la diversidad y la inclusión son las prioridades de la empresa. Es afirmar su voluntad de crear un entorno en el que todos se sientan respetados, valorados y libres de ser uno mismo.

El lenguaje inclusivo no sólo viste a los talentos, sino que favorece su compromiso y su retención. Al nutrir un sentimiento de pertenencia y de seguridad psicológica, fomenta el diálogo, la colaboración y la innovación. Contribuye a convertir a los colaboradores en embajadores de la marca empleadora, fieles a su empresa y deseosos de invertir a largo plazo.

Un factor de atracción y diferenciación en un mercado competitivo

Los talentos pueden elegir, el idioma inclusivo se convierte en un verdadero factor de diferenciación y atractivo para las empresas. Les permite diferenciarse enviando una señal clara sobre sus valores y su cultura. También es un indicador de autenticidad y coherencia, ya que el idioma refleja la realidad de la experiencia del colaborador.

Según un estudio de Deloitte, 7 de cada 10 personas consideran que la diversidad es un factor clave a la hora de elegir un empleado. Esto demuestra que la inclusión en la empresa es un criterio muy importante para muchos candidatos a la hora de buscar empleo.

Las jóvenes generaciones, en particular, son muy sensibles a estos temas.

Así pues, el lenguaje inclusivo se convierte en una herramienta imprescindible al servicio de la marca del empleado y del rendimiento de la empresa. Permite atraer a los mejores candidatos y aumentar su atractivo entre sus clientes.

II. Inclure grâce aux mots : bonnes pratiques

Privilégier des formulations neutres et épicènes

Además, se privilegian las formulaciones neutras y épicas.

Par exemple, plutôt que :

❌ "les hommes de l'équipe"

✅ "les membres de l'équipe".

En lugar de

❌ "il faut être ambitieux"

✅ "il faut faire preuve d'ambition".

La idea es utilizar palabras que incluyan a todo el mundo, sin distinción de género, origen, orientación sexual, religión, discapacidad...

Ejemplos de vanguardia

Algunos ejemplos de vanguardia para ilustrar :

‍

Ya lo sabes, el lenguaje inclusivo exige vigilancia y creatividad para encontrar las palabras justas. Pero está al alcance de todos, a condición de estar atentos al impacto de su comunicación. A continuación veremos cómo aplicar estas buenas prácticas a todos los niveles de la empresa.

III. Utilizar el lenguaje inclusivo en todos los niveles de la empresa

Adoptar un lenguaje inclusivo no se hace de un día para otro, sino que exige un compromiso real de la empresa y un esfuerzo colectivo. Para que la iniciativa sea eficaz y eficaz, debe llevarse a todos los niveles de la organización e integrarse en una estrategia global. He aquí algunas claves para implantar el lenguaje inclusivo en la empresa.

Formalizar su uso en las guías de comunicación

La primera etapa consiste en formalizar el uso del lenguaje inclusivo en los documentos de referencia de la empresa, como la carta de comunicación o la guía de estilo. Se trata de definir con precisión los principios y las normas a seguir, con ejemplos concretos. Esta guía servirá de base para armonizar las prácticas y será una herramienta muy útil para los equipos.

Formar y sensibilizar a los equipos

Además, es esencial formar y sensibilizar a los colaboradores sobre los retos y las buenas prácticas del lenguaje inclusivo. Esto puede hacerse mediante talleres, conferencias, módulos de aprendizaje electrónico... La idea es crear una cultura común y dar a cada uno las claves para comunicarse de forma inclusiva a diario. Los directivos tienen un papel especialmente importante que desempeñar para difundir estas buenas prácticas en sus equipos.

Integrarse en las comunicaciones internas y externas

El lenguaje inclusivo debe emplearse en todas las comunicaciones de la empresa, ya sean internas o externas. A nivel interno, por ejemplo, en las ofertas de empleo, los soportes de RRHH, la intranet, los boletines informativos... A nivel externo, debe aplicarse en el sitio web, las redes sociales, los informes, la publicidad...

C'est une question de cohérence et d'exemplarité pour assseoir sa marque employeur inclusive.

Le porter au plus haut niveau : role model et exemplarité

Por último, para que la estrategia sea creíble y se encarne, debe llevarse al nivel más alto de la empresa. Los directores y gerentes deben dar ejemplo adoptando un lenguaje inclusivo, ya sea en sus discursos o en sus escritos. También es una señal clara, tanto interna como externa, de la importancia que se concede a este tema.

Emplear el lenguaje inclusivo exige un enfoque sistémico y duradero. No se trata sólo de una cuestión de comunicación, sino de un factor de transformación cultural al servicio de una empresa más inclusiva. Y esto pasa también por otros frentes, como veremos en la última parte. Pero antes de eso, nos centraremos en los beneficios concretos del lenguaje inclusivo para la empresa.

IV. Medir los beneficios del lenguaje inclusivo

Establecer un lenguaje inclusivo es una inversión que genera beneficios concretos y mensurables, tanto en el plano humano como en el económico. He aquí algunos indicadores para evaluar el impacto de esta iniciativa.

Barómetro social, encuestas de satisfacción

Un primer indicador es la evolución del clima social y del bienestar de los colaboradores. Utilizando un barómetro social o encuestas de satisfacción periódicas, se puede medir el impacto de una comunicación inclusiva en el compromiso, la motivación y el sentimiento de pertenencia de los equipos.

También se puede evaluar la percepción de la empresa en materia de diversidad e inclusión.

Tasa de compromiso y rotación

El uso de palabras inclusivas también influye en los indicadores de RR.HH., como el índice de compromiso y de rotación. Al favorecer un entorno de trabajo agradable y respetuoso, en el que todos se sienten reconocidos y valorados, se refuerza el apego y la fidelidad de los colaboradores. Esto se traduce en una mayor implicación en la vida cotidiana y en la voluntad de permanecer en la empresa a largo plazo.

Marca empleador: evolución del atractivo, tasa de conversión, calidad de la contratación

Por último, una comunicación inclusiva es un logro irrenunciable para la marca empleadora. Al afirmar sus valores de apertura y respeto a la diversidad, la empresa atrae a nuevos talentos en busca de sentido. Podemos medir este atractivo por la evolución del número y la calidad de las candidaturas recibidas, la tasa de conversión de las ofertas de empleo, la rapidez de las contrataciones... También es un argumento diferenciador para convencer a los perfiles más buscados.

Además de las cifras, la eliminación de los estereotipos y las discriminaciones en el lenguaje tiene beneficios más cualitativos para la empresa. Esto contribuye a crear una cultura empresarial más abierta, bienintencionada e innovadora, en la que la diversidad es una fuerza. Es un círculo virtuoso que se beneficia del rendimiento global y de la reputación de la empresa. Pero el lenguaje no es más que un primer paso hacia una empresa realmente inclusiva, como veremos en la última parte.

V. Hacia una cultura inclusiva: el lenguaje como primer paso

El lenguaje inclusivo es un poderoso motor de transformación hacia una empresa más diversa e inclusiva. Pero es sobre todo un primer paso, que debe ir acompañado de otras acciones concretas para lograr de forma duradera la inclusión en la cultura empresarial.

El lenguaje inclusivo, reflejo de una cultura

El lenguaje es el reflejo de la cultura de una empresa, de sus valores y de sus prioridades.

Adoptar un vocabulario inclusivo, es decir, afirmar su voluntad de crear un entorno en el que todos tengan su lugar, cualesquiera que sean sus diferencias.

Se trata de sentar las bases de una cultura de respeto, apertura y equidad. Pero para que esta cultura arraigue de verdad, debe impregnar todas las normas de la empresa y guiar los comportamientos cotidianos.

Otros ámbitos: procesos de salud reproductiva, políticas de diversidad e inclusión, redes internas

Además de las palabras, hay otros factores esenciales para construir una empresa inclusiva. Los procesos de RRHH, desde la contratación hasta la gestión de las carreras pasando por la formación, deben reforzarse para garantizar la igualdad de oportunidades. También son necesarias políticas voluntaristas en materia de diversidad e inclusión, con objetivos claros y acciones concretas. La creación de redes internas, como grupos de debate o de tutoría para mujeres, personas LGBT+ o discapacitados, también puede favorecer la inclusión.

Necesidad de un enfoque sistémico y a largo plazo

Crear una empresa verdaderamente inclusiva exige un enfoque global y a largo plazo. Se trata de un cambio de paradigma que debe producirse a todos los niveles, desde las prácticas de gestión hasta la organización del trabajo, pasando por las interacciones cotidianas. Para ello se requiere un compromiso firme y constante de la dirección, así como la adhesión y la participación de todos los colaboradores. Es un camino exigente pero gratificante, que se construye paso a paso, y en el que el lenguaje inclusivo es una etapa clave.

Conclusión

En este artículo hemos visto que el lenguaje inclusivo es mucho más que un modo o un obstáculo para las empresas. Es un nivel estratégico para construir una marca de empleados fuerte y atractiva, fidelizar a los talentos y crear una cultura de empresa inclusiva y eficaz.

El lenguaje inclusivo aparece como un prerrequisito ineludible. Se trata de un indicador de autenticidad y coherencia para las empresas que desean hacer valer sus valores y marcar la diferencia.

Pero también es un formidable motor de progreso social. Al cambiar nuestra forma de hablar y de escribir, cambiamos nuestras representaciones y nuestros comportamientos. Abriremos el camino hacia una mayor igualdad, respeto y diversidad en el mundo profesional y en el mundo real.

¿Estás listo para superar el reto del lenguaje inclusivo en tu empresa? Se trata de un primer paso hacia un futuro laboral más inclusivo, en el que todos podamos aportar lo mejor de nosotros mismos, en toda su singularidad. Un futuro que podemos escribir, una palabra por vez.