3 semaines de travail économisées sans mobiliser les experts techniques

Une ESN de 800 collaborateurs crée du contenu authentique et spécialisé sans effort technique

Blue Soft, entreprise de services numériques fondée en 2008, accompagne les organisations dans leur transformation numérique. Avec plus de 800 collaborateurs répartis dans 9 Business Units spécialisées, l'entreprise fait face à d'importants défis en matière de création de contenu technique et de gestion des connaissances spécifiques à chaque expertise.
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Quand vous produisez du contenu avec des IA génériques comme ChatGPT, ça se voit immédiatement. Cela reflète l'image de votre marque, et les gens se demandent : 'Est-ce fiable? Les informations sont-elles sûres?' C'est là que les problèmes commencent.

— Alexandra, CMO de Blue Soft

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Le défi : créer du contenu technique de qualité sans surcharger les experts

Avant l'intégration de Mark AI, le processus de création de contenu technique chez Blue Soft était laborieux et chronophage :

1. Un membre de l'équipe marketing devait mobiliser un expert technique pendant environ 2 heures pour définir les contours d'un article
2. L'équipe marketing effectuait ensuite des recherches pour structurer et rédiger l'article
3. Une vérification SEO était réalisée sur des plateformes externes
4. L'expert technique devait à nouveau relire l'article pour validation

Ce processus présentait plusieurs inconvénients majeurs :

• Mobilisation excessive des consultants techniques, souvent déjà en mission chez des clients
• Difficulté à coordonner les emplois du temps des 9 BU différentes
• Temps de production très long pour chaque contenu
• Risque d'erreurs techniques dans les articles publiés

La solution Mark AI : sécurité, expertise et gain de temps

Blue Soft a choisi Mark AI pour sa capacité à répondre à trois exigences fondamentales :

1. Sécurité des données garantie

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La première chose, c'est d'avoir une solution IA où on est sûr à 100% que les données restent là où elles sont. Quand on parle aux équipes commerciales d'une solution pour les aider aux réponses d'appels d'offres, leur première inquiétude est : 'On va mettre toutes nos données dans une IA qui n'est absolument pas sécurisée?'

— Alexandra, CMO de Blue Soft

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2. Contenu technique de qualité professionnelle

Mark AI permet à l'équipe marketing de Blue Soft de produire du contenu technique pointu sans nécessiter l'intervention prolongée des experts. La solution comprend et intègre les spécificités techniques des différentes BU de l'entreprise.

3. Optimisation du workflow marketing

L'intégration de Mark AI a permis de rationaliser considérablement le processus de création de contenu, en réduisant les allers-retours et en permettant une planification plus efficace.

Cas d'usage #1 : Production d'articles de blog techniques

Le nouveau processus de création d'articles techniques avec Mark AI est désormais beaucoup plus fluide :

1. Le sujet est défini en comité éditorial
2. L'équipe marketing travaille avec Mark AI pour effectuer le brief et les recherches initiales
3. Mark AI co-construit et co-écrit l'article en intégrant des sources pertinentes
4. L'article est optimisé pour le SEO directement via Mark AI
5. L'expert technique n'intervient qu'à la fin pour une validation rapide (environ 15 minutes)

Pas plus tard que la semaine dernière, on a créé un article et le retour de l'expert a été : 'C'est super pertinent, je te ferai une ou deux petites modifs là, mais sinon c'est vraiment très bien, tu peux envoyer ton article de blog tel quel'

— Alexandra, CMO de Blue Soft

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Cas d'usage #2 : Optimisation SEO des sites web

Blue Soft utilise également Mark AI pour l'optimisation SEO lors de la refonte de ses sites web, notamment lors de l'intégration de nouvelles sociétés dans le groupe.

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On a refait un certain nombre de sites internet et demander à Mark de nous accompagner sur l'optimisation SEO de notre site internet et des différents écrits, ça a tout changé. Mon équipe évalue le gain à 3 semaines de travail à temps plein

— Alexandra, CMO de Blue Soft

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Cette agilité est particulièrement précieuse lors de l'intégration de nouvelles sociétés : "On le sait un mois et demi avant et on veut sortir un site internet aux bons logos, aux bonnes couleurs, avec les bons messages dedans un mois et demi après. Mark nous fait gagner énormément de temps."

Une adoption progressive mais convaincante

L'intégration de Mark AI n'a pas été sans défis. Comme le reconnaît Alexandra :

Je ne vais pas vous mentir, je pense que c'est le cas de tout le monde, tout le monde se dit qu'intégrer de l'IA au sein d'une équipe, ça va être facile. Sauf que quand vous arrivez dans une équipe marketing communication, ils disent : 'Ah mais non, si on fait ça, tout va se ressembler, on verra tout de suite que c'est écrit par une IA, et puis mon travail à moi, ça va devenir quoi?'

— Alexandra, CMO de Blue Soft

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La clé a été de montrer la valeur ajoutée concrète aux équipes :
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💡 Astuce :

Prenez le temps de faire la formation et de travailler avec vos équipes, ça change tout. Une fois qu'ils se rendent compte de la vraie valeur ajoutée pour eux, du temps que ça leur fait gagner sans que ça leur enlève tout leur génie créatif, et que c'est un énorme facilitateur, on commence à avoir une meilleure adoption.

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Des résultats tangibles et mesurables

L'implémentation de Mark AI chez Blue Soft a généré des bénéfices significatifs :

• Réduction de 75% du temps de mobilisation des experts techniques (de 2 heures à 15 minutes par article)
• Gain de 3 semaines de travail à temps plein sur l'optimisation SEO des sites web
• Sécurisation à 100% des données confidentielles de l'entreprise
• Augmentation de l'agilité lors des projets de communication urgents
• Amélioration de la qualité technique des contenus produits

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Ce qui est intéressant avec Mark, c'est qu'il prend son temps, il nous écrit le sommaire, il me dit souvent : 'Qu'est-ce que tu en penses? Voilà la première partie, est-ce que je peux continuer? Ou est-ce qu'il faut d'abord faire des modifications?' Parce que si jamais sur une première partie, vous lui dites : 'Non, en fait la tonalité ce n'était pas ça, j'aimerais que tu parles plutôt de cette façon-là', il va ensuite le déployer sur les autres parties du sommaire," conclut Alexandra, soulignant l'aspect collaboratif de la solution.

— Alexandra, CMO de Blue Soft

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Pour Blue Soft, Mark AI n'est pas simplement un outil d'IA générative, mais un véritable partenaire qui comprend les enjeux spécifiques d'une ESN multi-expertise et qui garantit la sécurité des données sensibles tout en optimisant les processus de création de contenu technique.